Service Specialist Midden

Functie omschrijving

Samen met de Service Regio Manager draag je zorg voor het aan jou toegewezen rayon met betrekking tot de kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden, de sfeer en de samenwerking binnen het team. Door het operationele karakter van de functie werk je nauw samen met de servicemonteurs en heb je dagelijks contact met onze klanten. Daarnaast ben jij ook degene die onderhouds- en servicewerkzaamheden uitvoert aan alle voorkomende liften. Je verhelpt complexe en repeterende storingen aan alle typen liftinstallaties. Verder instrueer, coach en assisteer je de andere monteurs in jouw rayon onder de supervisie van de Service Regio Manager.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je onderhoudt de liften in je eigen rayon, lost storingen op en assisteert keurende instanties bij liftkeuringen. Uiteraard zorg je ook zelf voor de administratieve verwerking van de verrichte activiteiten;
• Je denkt actief mee en draagt verbetervoorstellen aan met betrekking tot de uitvoering, organisatie, procedures en veiligheid;
• Je lokaliseert en verhelpt storingen aan mechanische, elektrische en elektronische liften;
• Je fungeert als troubleshooter en bent het aanspreekpunt voor collega monteurs en klanten bij moeilijke storingen en/of calamiteiten, eventueel ook buiten de normale werktijden;
• Je biedt inhoudelijk technische ondersteuning aan collega’s tijdens klantbezoeken;
• Je communiceert, rapporteert en werkt nauw samen met afdeling Technical Support/Engineering bij structurele problemen en storingen;
• Je draagt – middels het geven van ‘training on the job’ – zorg voor het op peil houden en vergroten van kennis van de monteurs op het gebied van techniek, administratie en procedures;
• Je stimuleert jouw team door “aanvoerderschap door voorbeeld” zodat het aan hun toegewezen werk op een zo hoog mogelijk serviceniveau – kwaliteit en efficiëntie - wordt uitgevoerd en een maximale klanttevredenheid wordt bereikt;
• Je communiceert over de voortgang in het rayon naar de Service Regio Manager;
• Je stimuleert monteurs met betrekking tot het oppakken van verkoopkansen (preventieve werkzaamheden);
• Je ondersteunt de afdeling Werkvoorbereiding, Service Verkoop en de Service Regio Manager bij het opstellen van meerjaren onderhoudsplanningen.

Functie eisen

• Voor de uitoefening van de functie is een opleiding op MBO‑niveau in een technische richting, aangevuld met een cursus liftmonteur en een ruime ervaring vereist;
• In deze functie is het vereist dat de Service Specialist op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen van de lifttechniek door interne of externe cursussen;
• Je bent gewend te werken volgens veiligheids-, Arbo-, milieu- en kwaliteitsvoorschriften en keuringsnormen;
• Je hebt kennis van Engelse en Duitse taal;
• Je bent daadkrachtig, hebt verantwoordelijkheidsgevoel en bent stressbestendig.

Bedrijfsprofiel

Een lange levensduur en ongeëvenaarde betrouwbaarheid. Dat zijn de kenmerken van de liften van onze opdrachtgever. Of het nu gaat om onze gestandaardiseerde liftinstallaties of onze op maat gemaakte liften, om onze personenliften of goederenliften. Maar denk ook aan een rolstoellift of een brandweerlift. Een lift van onze opdrachtgever is een betrouwbare investering in de toekomst.

Ben jij een technische topper, nauwkeurig, zelfstandig en klantgericht? Ben jij in staat om collega’s op de juiste manier te coachen en ondersteunen? Ben jij woonachtig in de regio midden Nederland? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Arbeidsvoorwaarden

Onze opdrachtgever bied een zelfstandige, uitdagende fulltime functie met een professionele informele werksfeer waar je werkt met een kwalitatief TOP product. Mitsubishi Elevator Europe kent uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (CAO Metalektro) en ruimte voor ontwikkeling. Professionele en gemotiveerde medewerkers zijn de pijlers voor het realiseren van onze strategische doelstellingen.